Vóór 18:00 besteld, morgen in huis*
Gratis bezorging vanaf €65,-
Advies van professionals
Grootste voorraad van Nederland
Chat of bel
+31 413 259 059 0 Winkelwagen
0 artikelen Registreer als B2B klant
Veelgestelde vragen Contact

Retourneren en garantie

Zakelijk inkopen bij Hair Company Professional
Wij leveren uitsluitend aan kappers, salons en andere ondernemers. Hieronder leest u hoe wij omgaan met retourzendingen, beschadigde leveringen en garantie. Komt u er niet uit? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice – wij denken graag met u mee.

Retourneren, bezorging en garantie

Het wettelijke herroepingsrecht – de bedenktijd van veertien dagen bij online aankopen – geldt alleen voor consumenten. Omdat u als ondernemer bij ons inkoopt, is dat recht op uw bestelling niet van toepassing.

Wij bieden u daarnaast een eigen regeling die verder gaat: u kunt artikelen tot 60 dagen na ontvangst retourneren, mits ze ongebruikt en ongeopend zijn. Hoe dat werkt, leest u hieronder.

Controleer de zending bij aflevering op volledigheid en zichtbare schade. Constateert u dat er iets ontbreekt, dat er transportschade is of dat u een verkeerd artikel heeft ontvangen? Meld dit dan binnen 2 werkdagen na ontvangst bij onze klantenservice, met uw ordernummer en zo mogelijk een foto.

Bij een melding na die termijn kunnen wij een claim bij de vervoerder meestal niet meer indienen.

Ja. U kunt artikelen tot 60 dagen na ontvangst retourneren, mits ze ongebruikt en ongeopend zijn.

Een artikel komt in aanmerking voor retour als het:

  • ongeopend en onbeschadigd is;
  • zich in de originele, onbeschreven verpakking bevindt, inclusief eventuele seals;
  • in doorverkoopbare staat verkeert;
  • uit ons reguliere assortiment komt.
  • Geopende of aangebroken producten. Vanwege hygiëne- en veiligheidsvoorschriften kunnen wij deze niet opnieuw verkopen. Dit geldt onder meer voor kleuringen, waterstofperoxide, shampoos, behandelingen en stylingproducten.
  • Artikelen die wij speciaal voor u hebben besteld of die niet tot ons vaste assortiment behoren.
  • Producten waarvan de houdbaarheidsdatum door bewaring bij u is verstreken.
  • Artikelen die zijn beschadigd door onjuist gebruik of onjuiste opslag.

Zo verwerkt u uw retour correct:

  1. Zorg dat het product zich in originele staat en verpakking bevindt.
  2. Voeg een notitie toe met uw ordernummer en de reden van retour.
  3. Verpak de producten stevig, zodat er onderweg geen schade of lekkage ontstaat.
  4. Stuur het pakket naar het onderstaande adres.

Hair Company Professional
Vluchtoord 27
5406 XP Uden
Nederland

Twijfelt u of een artikel retour kan? Neem dan eerst even contact op via service@haarmarkt.nl of het contactformulier.

Bij reguliere retourzendingen binnen de 60 dagen zijn de retourkosten voor eigen rekening.

In de volgende situaties brengen wij €2,50 in mindering op het terug te storten bedrag:

  • als u de bestelling niet heeft afgehaald bij een afhaalpunt;
  • als het opgegeven afleveradres onjuist was;
  • als u de levering weigert bij bezorging.

Is de fout aan onze kant ontstaan – een verkeerd geleverd artikel, een gebrek of transportschade – dan vergoeden wij de retourkosten uiteraard volledig.

Na ontvangst en controle van uw retour storten wij het aankoopbedrag inclusief verzendkosten binnen 7 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Koopt u op rekening, dan ontvangt u in plaats daarvan een creditnota die wij verrekenen met uw openstaande of eerstvolgende factuur.

Op onze producten geldt de garantie van de fabrikant. Blijkt een artikel binnen de garantietermijn een gebrek te vertonen, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij beoordelen de melding, zo nodig samen met de leverancier, en zorgen voor herstel, vervanging of creditering.

Op apparatuur zoals föhns, tondeuses en stijltangen geldt de garantietermijn van de betreffende fabrikant. Bewaar daarom uw factuur; die geldt als aankoopbewijs.

Onze klantenservice denkt graag met u mee.

Hair Company Professional
Vluchtoord 27
5406 XP Uden
Nederland

E-mail: service@haarmarkt.nl